Nell'odierno scenario del consumo, in cui l'e-commerce ha assunto un ruolo preponderante, il modo in cui il prodotto viene consegnato è diventato più importante del prodotto stesso. Una panoramica internazionale sulle più recenti evoluzioni delle consegne e dei servizi a domicilio e sulla diffusione degli acquisti "su abbonamento".

Il Report, dopo un'introduzione generale, approfondisce quattro micro-trend (Online Subscription, Digital Assistant, More than Delivery e Delivery is Everywhere) attraverso la descrizione e l'analisi di oltre 12 case study internazionali, trasversali ai diversi settori del consumo.